Formulaire de Rétractation

Comment exercer son droit de rétractation ?

Conformément à la législation européenne en vigueur, notre boutique en ligne applique un droit de rétractation de 14 jours.

Cela signifie que vous avez la possibilité de nous retourner un produit, sans avoir à fournir de justification, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, il est impératif de nous notifier votre décision de rétractation avant tout retour. Nous avons mis à votre disposition cette page dédiée contenant un formulaire de rétractation, que vous devez remplir et soumettre en ligne.

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Une demande de rétractation est nécessaire afin de coordonner les retours et de vous offrir un service efficace et rapide.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et documents éventuels.

Une fois le produit reçu et vérifié, vous recevrez au remboursement sous 15 jours ouvrés, via  le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les frais de port initiaux seront remboursés au tarif standard. Les options d'expédition express ou prioritaire ne sont pas remboursées.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider dans votre démarche de rétractation.